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未來怎么網購：凡有屏幕看處，皆能買東西
時間：2014-08-08 09:24
次來源：未知
淘寶和 eBay 這樣的網站算什么?按照習慣性的一種分法，我們會稱之為“線上渠道”，而像萬達廣場這樣的地方，則是對比鮮明的“線下渠道”。曾經這兩種模式是涇渭分明，不過隨著許多廠商進軍電商，搞起了 O2O 模式，線上線下的界限開始變得模糊。
而從兩種渠道的銷售額來看，現今仍是線下占據了絕對主導地位，龐大而穩定的線下市場是 eBay 不能忽視的。只是千百年來，柜臺櫥窗式的陳列售賣沒有根本性的改變，eBay 這樣的企業則有意開創新的購物體驗。
沒有實物的櫥窗
電子商務已經滲入到了我們生活中的方方面面，但是網頁和購物者之間的交互性卻極其有限，消費者沒有了精挑細選的快感，也無法真是得知商品的狀態。eBay 的一種實體交互式商店正在實驗中。
這個交互式商店的核心還是顯示屏，通過大屏幕的觸屏代替傳統的櫥窗來代替原來櫥窗里的實物。不難想象，其實看上去就像常見的廣告播放屏幕那樣而已。
去年年底到今年年初，這樣的交互式商品櫥窗被安放在了舊金山的 Westfield 中心，一個大型商場，該櫥窗為一些著名品牌做展示，比如 Toms 鞋、索尼電子和 Rebecca Minkoff。消費者可以在屏幕上滾動查看商品，也可以通過 eBay 的 Paypal 來進行支付。進而，消費者可以直接在商場取貨。
這樣的交互性商品櫥窗不僅僅是一個售貨機，也像是一個廣告展示位。它起到的作用還在于為實體店引導流量。因為電子屏幕展示內容的多樣性，這種交互式櫥窗里展示的商品可以變得十分多樣，定制也很簡單。也不需要像是原來的實體柜臺那樣需要大量的人力來維護講解。
Steve Yankovich 是 eBay 負責創新和新項目的副總裁，他認為，在未來，移動電子商務存在這無數的“購物接口”，這些購物街口遍布于機場、商場乃至吧臺桌面，這些購物場景存在于我們生活中的每個場景。為此，他領導發起了名為“Zero Effort Commerce”的項目，主旨就是迎合推進這種無處不在的“購物接口”愿景。原理是基于個人化的歷史數據，通過智能設備預測消費者的需求，并隨后基于需求進行行動。
假想一下，Zero Effort Commerce 以應用的形式存在，可以洞察學習用戶過去的消費習慣，當用戶的洗衣粉用完的時候，正好 Zero Effort Commerce 剛好幫用戶網購了一袋，或者更智能，它在洗衣粉將要用完之前就預訂了。或者該服務接入了手機的日歷等應用，它就可以知晴雨曉冷暖，做出相應的購物行為，方便出行等等。
因為是一種新的購物體驗，并且顛覆性和成熟度還不夠，這種交互式購物櫥窗看起來并沒有大規模推廣的必要，eBay 本身也是抱著試一試的態度在做，不過 eBay 表示，他們將會用同樣的交互屏幕技術完成一項零售業的革新計劃。
應用可以做更多的事
在購物中，應用能夠做什么呢?是在吃飯之前團購優惠券，查看商家評分決定去處?應用可以做的，還有更多。
Google 出品的 Hangout 是一款聊天應用，最近 Google 又為它添加更多功能，推出了內含購物視頻功能“Shop The Hangout”，簡言之，這個功能可以讓正在商店購物的消費者通過 Hangout 的視頻聊天服務和設計師們進行溝通，目前有一些科技愛好者和設計師們加入了這一合作項目中。
Google 表示，這個新服務的反響十分良好，在社交網絡共有 1.5 億次提及，為設計師的網站帶來的流量提升成效也很顯著。
同樣是 eBay，他們還推出了 Valet 應用，當有用戶想要出掉自己的二手物品時，就可以把物品拍照放在 Valet 上，應用會對產品進行估值，如果賣家對估值滿意，并且有意出售，那么 eBay 就會寄來一個已付郵資的盒子，用戶將商品寄給 eBay，然后由 eBay 進行分類售出，并收取 30% 的服務費，這個過程中，eBay 其實相當于一個中介的作用，而用戶基本不需要做什么。
雖然都不是驚天動地的改進和產品，但是我們可以很明顯的看到其中所表現出來的趨勢。電商曾經依靠便捷和價格優勢創出一片天，現今又要重回線下，布局更多的“購物接口”來觸發購物行為，可以預見到，在 eBay 的愿景里，只要有屏幕和網絡的地方，便可以是網購的地方。
而另一個趨勢則是，eBay 不甘于做渠道商，而是想要做服務商，和消費者以及賣家建立更為緊密的聯系，而 Google 賦予 Hangout 的意義則是直接將消費者和設計師聯系在一起。實際上，我們不久前報道過的“美衣地圖”也是這種類型，越來越多的應用定位于線上線下的橋梁，消費者和賣家之間的傳聲筒。
Zero Effort Commerce 代表的則是物聯網以及大數據今后在電子商務中應用前景，機器學習能力被挖掘后，購物體驗將會更為智能，這和此前 GE 的未來廚房計劃理念不謀而合：
“冰箱也不僅僅是一個儲存保險物件，而會集成儲物搭配，變質提醒，創建購物列表甚至還會下訂單。通過與雜貨商建立關系，能與外部相關聯的冰箱就成了庫存管理設備了，能直接從供貨商那里接貨。”
凡有屏幕處，皆可購物處，到時候我們最要緊的恐怕是抑制我們不斷涌出的購物欲了。
