最近我寫了很多文章想給做電商和做傳統企業的人看，包括把一個產業鏈里品牌商，渠道商（近期完成），批發市場，本地直營電商和連鎖零售電商的模式全寫完，其本意是想給大家說明一個道理，首先是電商是在方方面面改變我們的生活，提升我們的生活質量，其次電商是改變了我們的工作方法，可以更快捷高效，最后電商帶給我們的是一種全新的生活生產方式，改變著我們生活的點點滴滴，下面我從另一個角度給大家詮釋電商，這個也相信是很多真正站在電商最高層的人眼里的電子商務，結合我們生活案例來給大家最清晰的解讀。

 

    一.電子商務釋義。

 

    簡單的說電子商務是建立在虛擬電子網絡上的買賣行為，也就是說一切通過電子手段為商品流通而服務的行為都可以算電子商務范疇，就好比銷售一樣是個很泛的詞，所以我最近經常跟朋友說電商是個很泛的詞，若干年后真的不會再有人說我是做電商的，而是是某一環節的工作職稱，所以他包括了所有和電子相關的行業，包括廣告，互聯網，IT硬件，所有傳統行業供應鏈和服務，倉儲物流，原材料等等，對人的綜合知識架構已經超出了我們之前所能理解的各種理論知識，這就是電商的難度所在。而我們現在的傳統零售和國外也越來越接近，店鋪都有自己的電子管理系統進銷存，支付可以刷卡，也在做網絡推廣，也就是說傳統零售的電子化是大趨勢，實現電子化管理就會和電商融為一體，發達國家企業做電商才那么容易；所以從這個角度來說，王健林和馬云的打賭就有點貽笑大方，一個只是在賭傳統零售不會電子化，顯然王健林已經輸了，而馬云一直在說電商是種生活概念，從這點來說能理解馬云的真不多。

 

    二.電子商務的展現。

 

    大家都知道電子商務是基于互聯網產品設計的延伸，那在了解電子商務如何展現之前我們首先要了解互聯網，而互聯網我把它分為互聯網社會和互聯網技術兩部分分別論述：

 

    1.互聯網社會。

 

    我這么形容可能大多數人都能理解互聯網社會是一個虛擬社會，這個社會和現實社會一樣，有常駐民（網站的忠實粉絲），也有流動人口（在各個網站之間游走的網民）；有國際社會（各個國家各種語言的網站），也有國內社會（中文網站），有公園（各種游戲網站），有居民區（社區），有商業區（各大電商平臺）有平面媒體報紙（各大門戶網站），有各種餐飲（本地生活服務網站），有小區物業（信息分類網站），有親朋好友聚在一起的嘮嗑（QQ,微博，微信等），這個社會也有法律（各個網站注冊時的協議），還有執法證（手握權力的職員）而這些也不過是從有互聯網后短短十幾二十年時間的事情，在這樣一個完全虛擬不受時間，空間所阻隔的世界里，任何關系的建立都可以通過技術的改良實現很簡單，而這樣一個世界里需要各種形態的市場最終是以這些虛擬網民的需求決定的，而隨著互聯網社會的壯大，各個細分需求會越來越多，因為基數龐大的原因任何一個細分都可能會創造一個龐大的市場，就和我們傳統經濟的爆發其實是和人口的快速增長密不可分的一樣，相信這么一解釋大多數人對互聯網社會的認識就應該比較清晰。

 

    2.互聯網技術及應用。

 

    互聯網技術應用也想分為傳統行業技術應用，虛擬社會技術應用，智慧應用三方面說明：

 

    1）.純互聯網技術傳統商業應用系統。

 

    我們也可以稱之為IT系統，此類系統主要是為了提高工作效率，減少失誤，降低成本應用的，比如辦公OA系統，電子郵箱，支付的銀聯，支付寶，網銀，ERP倉儲管理等系統，也有人稱之為冷系統，就是說這些互聯網技術是有固定模式的，所有流程都是固定的，不會出現隱性的，沒有固定邏輯的因素在系統里，操作起來方便快捷，但是你只能根據他的邏輯進行操作和選擇，這種系統的不斷更新換代首先是在工業和商業上得到普遍應用，事實也證明了對企業的幫助是人力無法取代的，那些跨國公司如果沒有這些系統應用不敢想象他們如何管理，用信和快馬嗎，哈哈。

 

    2）.互聯網技術的虛擬社會應用。

 

    當互聯網虛擬社會產生，互聯網技術從早期的專門為傳統企業服務中一部分分離出來專門為這個虛擬社會服務，也就是我們現在普遍稱之為互聯網行業，因為是建立在這個虛擬社會的行業大家都沒有成功案例可借鑒，于是大家都在摸石頭過河，而最先模仿現實社會的都成功了，我們可以看看到目前為止成功且存活下來的互聯網電商公司全都是在把線下搬到線上，通過互聯網傳播速度快，影響面廣，成本低的特性把影響最大化，從而吸引網民數量，而那些所謂創新沒嘗試過的都消失在失敗者的隊列里不為人知。既然是模仿現實社會，而這些虛擬網民是我們看不到摸不著的，那我們又想知道這些人的需求，那怎么辦那，這時候數據的價值就凹陷了，數據是什么，數據就是你走過的路徑，我雖然看不到你的人，但是我可以看到你走過的腳印，通過腳印我可以判斷你的身高，體重，喜好，時間，地點，消費能力等等，所以做電商最重要的就是掌握人的規律，而數據是唯一可以實現這種手段的工具，而現階段不管是互聯網公司還是電商公司對數據的應用還很粗淺，主要原因還是因為網站架構導致的數據混亂，精準信息無法有效提煉，網民行為差異化較大，影響因素較多等環境造成的，而最好的方式就是細分，就和傳統商業一樣從百貨公司到現在各種業態的零售把客戶細分后客戶到店已經是比較精準客戶了，所以實體店成交轉化率一般都比較高而網上都比較低的原因核心就在這里，也是所有電商公司最應該做好的事情。也就是說所有的互聯網技術在這個虛擬社會上應用都是圍繞怎么能讓客戶在你的地盤更好的享受，也就是我們常說的用戶體驗，而用戶體驗是基于實驗和數據說話的。

 

    3）.互聯網技術的智慧應用。

 

    現在所說的物聯網，互聯網，移動互聯網，甚至什么車聯網其實都是最終要發展成智慧應用，也就是技術可以識別我們的想法踢我們做我們自己需要做的事情，比如物聯網熱炒的在車上就可以把家里的空調打開，燒一壺開水，電燈打開等等這些智慧應用，現在所謂的云商云技術應該也是要實現這個概念，但是互聯網人忽略了一點就是互聯網本身的快節奏以及打破了人類原有的進化歷程，這種快節奏是否是人類真正需要的，需要到什么程度，是不是所有都需要快這是我們所有人應該深思的，我打個比方，有些人就喜歡看完在買，即使你上來就把最好的產品擺在他面前他還是會經過一番細膩的比較后在決定買那樣，就和我們很多人去商城購物先看，最后在買自己喜歡的東西一樣，這種其實是不需要全智慧的技術服務的，消費者需要看鞋子，你只要最快的把他引到鞋子品類里面，給他各種挑選工具讓他自己選擇就好，沒有必要去強迫他就買這幾個，你強迫的結果只會讓客戶走掉，就好比一個自以為聰明的銷售員覺的自己能說一定會讓客戶買，最后結果往往是客戶反感而走掉一樣，所以不是所有的技術都是好技術，我們也要評估技術帶來的負面因素，謹慎使用。

 

    3.電子商務的展現。

 

    經過上面的描述我們就應該清晰認識到電子商務的應用其實是無所不在的，既有供應鏈的管理，又有虛擬社會的建設，既有基本商業的服務，又有先進的技術革新，技能讓你享受到原有生活的便捷，又可以給你創造一個全新的世界，所以電子商務這個詞以后真不需要爭論有沒有有多少的問題了，他的展現會無時無刻不在你身邊，除非你回到荒無人煙與世隔絕的孤島，過著原始生活，不然你就是在被電子商務包圍。